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后勤服务满意度调研总问卷
录音中...
亲爱的ND小伙伴们,大家好~我是后勤满意度小助手,当您看到这份问卷调查题的时候,说明我已经关注您很久啦。通过以下的问卷,您可以将您对于后勤部门的任何想法告知于我~我也将竭力满足您的诉求点,如果有做得好的地方,也希望各位小主留下您的称赞,给我更多的动力继续为您服务哈~
最后,敲重点!!!实名参与本次问卷的小伙伴们,我将送给您150积分作为基础福利,与此同时,还有更多惊喜福利等着各位~(*╹▽╹*)期待大家的参与~
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为方便统计分析,请您配合填写您的办公地~
请选择
缥缈庄
金业
东门
亚太
联信中心
长乐
长乐福软
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您想对以下哪个区域的部门进行评价呢?(可多选)
【多选题】
福州
长乐
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您想对以下哪些服务部门进行评价呢?(可多选)福州
【多选题】
福州安保部
福州保洁部
福州物业维护部
福州技术维护部
缥缈庄员工餐厅
缥缈庄员工餐厅—咖啡吧
缥缈庄健身房
福州水吧服务组
车辆管理部
资产管理部
*
您想对以下哪些服务部门进行评价呢?(可多选)长乐
【多选题】
长乐安保部
长乐保洁部
长乐物业维护部
长乐技术维护部
飞船餐厅
飞船餐厅—小炒餐厅
康乐部
长乐水吧服务组
长乐便利店
魔域楼
员工公寓
洗衣房
付费清洁
VR体验中心
会务组
营运接待部
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1、您对福州安保的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对安保人员工作中的态度、礼貌及礼节是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对停车管理是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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*
4、您对安保在外来车辆、外来人员出入管理是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您在安保服务方面,是否遇到以下问题?
【多选题】
安保人员态度冷漠
安保人员沟通态度差、凶
上班时间睡觉、玩手机
办公区域空调没有及时开启
没有微笑打招呼
以上均无
*
6、安保人员是否有对您主动微笑打招呼+手势?
都有
经常
偶尔
没有
7、您对福州安保还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对长乐安保的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对安保人员工作中的态度、礼貌及礼节是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对停车管理是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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4、您对安保在外来车辆、外来人员出入管理是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您在安保服务方面,是否遇到以下问题?
【多选题】
安保人员态度冷漠
安保人员沟通态度差、凶
上班时间睡觉、玩手机
没有微笑打招呼
以上均无
6、您对长乐安保还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对福州保洁的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对保洁人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、你对保洁服务响应是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对办公区域环境卫生是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您在保洁服务方面,是否遇到以下问题?
【多选题】
洗手台有水渍或垃圾
卫生间有异味
卫生间便器有污渍
卫生间垃圾清理不及时
檫手纸、洗手液、卷纸不满足使用需求
办公区垃圾桶清理不及时
饮水机茶叶桶清理不及时
工位地面清洁不到位
蚊虫太多
没有微笑打招呼
以上均无
*
6、保洁人员是否有对您主动微笑打招呼+手势?
都有
经常
偶尔
没有
7、您对福州保洁还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对长乐保洁的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对保洁人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、你对保洁服务响应是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对办公区域环境卫生是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您在保洁服务方面,是否遇到以下问题?
【多选题】
洗手台有水渍或垃圾
卫生间有异味
卫生间便器有污渍
卫生间垃圾清理不及时
檫手纸、洗手液、卷纸不满足使用需求
办公区垃圾桶清理不及时
饮水机茶叶桶清理不及时
工位地面清洁不到位
蚊虫太多
没有微笑打招呼
以上均无
*
6、保洁人员是否有对您主动微笑打招呼+手势?
都有
经常
偶尔
没有
7、您对长乐保洁还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对福州物业的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对物业维护人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对物业报修维护的及时性(响应速度)是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对物业维护人员的工作效率是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对本次维护员的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、您在物业维护方面,是否遇到以下问题?
【多选题】
报修完成后的一周内出现同样的故障
维修进度较慢
维修人员工作状态散漫、工作敷衍
维修过程中问题进度无反馈
没有微笑打招呼
以上均无
*
7、物业维护人员是否有对您主动微笑打招呼+手势?
都有
经常
偶尔
没有
8、您对福州物业还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对长乐物业的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对物业维护人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对物业报修维护的及时性(响应速度)是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对物业维护人员的工作效率是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对本次维护员的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、您在物业维护方面,是否遇到以下问题?
【多选题】
报修完成后的一周内出现同样的故障
维修进度较慢
维修人员工作状态散漫、工作敷衍
维修过程中问题进度无反馈
办公区域空调没有及时开启
没有微笑打招呼
以上均无
7、您对长乐物业还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对福州技术维护的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对技术维护人员服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对电脑维修故障的及时性(响应速度)是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对技术维护人员的工作效率是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对维修质量(业务水平)是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、您在技术维护方面,是否遇到以下问题?
【多选题】
报修完成后的一周内出现同样的故障
维修进度较慢
维修人员工作状态散漫、工作敷衍
维修过程中问题进度无反馈
没有微笑打招呼
以上均无
*
7、技术运维人员是否有对您主动微笑打招呼+手势?
都有
经常
偶尔
没有
8、您对福州技术维护还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对长乐技术维护的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对技术维护人员服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对电脑维修故障的及时性(响应速度)是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对技术维护人员的工作效率是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对维修质量(业务水平)是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、您在技术维护方面,是否遇到以下问题?
【多选题】
报修完成后的一周内出现同样的故障
维修进度较慢
维修人员工作状态散漫、工作敷衍
维修过程中问题进度无反馈
没有微笑打招呼
以上均无
*
7、技术运维人员是否有对您主动微笑打招呼+手势?
都有
经常
偶尔
没有
8、您对长乐技术维护还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对缥缈庄员工餐厅的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对食堂工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对食堂整体卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对食堂食品安全现状是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对于食堂菜品更新速度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、您在食堂用餐过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
菜量不足
餐具不干净
食物变质
饭菜不够热
菜品名称与价格标识缺失
晚去就没东西吃
价格贵
菜品不合口味
桌面清洁不及时
找不到服务人员
食堂苍蝇多
菜品种类少
食堂温度太热
没有微笑打招呼
以上均无
*
7、食堂工作人员是否有对您主动微笑打招呼+手势?
都有
经常
偶尔
没有
8、您对缥缈庄员工餐厅还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对缥缈庄咖啡吧的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对缥缈庄咖啡厅工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对缥缈庄咖啡厅整体卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对缥缈庄员工咖啡厅饮品品质是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对于缥缈庄咖啡吧饮品种类更新速度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、您在咖啡吧用餐时,是否遇到以下问题?
【多选题】
服务人员态度冷漠,不够热情
出品速度慢
口味单一(甜度)
价格贵
没有微笑打招呼
以上均无
7、您对缥缈庄咖啡吧还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对飞船餐厅的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
2、您对餐厅工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
3、您对餐厅整体卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
4、您对餐厅食品安全现状是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
5、您对于餐厅菜品更新速度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
6、您在餐厅用餐过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
菜量不足
菜品种类少
餐具不干净
食物变质
饭菜不够热
价格贵
晚去就没东西吃
菜品不合口味
桌面清洁不及时
找不到服务人员
找不到档口厨师
食堂苍蝇多
食堂温度太热
餐厅服务员没有微笑打招呼
厨师没有微笑打招呼
以上均无
7、您对飞船餐厅还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对小炒餐厅的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
2、您对小炒餐厅工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
3、您对小炒餐厅整体卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
4、您对小炒餐厅食品安全现状是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对于小炒餐厅菜单更新速度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、您对于小炒餐厅堂食上菜速度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
7、您对于小炒餐厅送餐及时性是否满意?(非必填)
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
8、您在小炒餐厅用餐过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
菜品份量不足
餐具、桌面不干净
价格贵
菜单菜品更新慢
菜品不合口味(请您具体描述呗)
用餐环境不适(请您具体描述呗)
找不到服务人员
服务人员没有微笑打招呼
以上均无
9、您对小炒餐厅还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对福州健身房的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对健身房服务员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对健身房工作人员及时响应是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对健身房整体卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对健身房健身器材是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、您对健身教练的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
7、健身房工作人员是否有对您主动微笑打招呼+手势?
都有
经常
偶尔
没有
*
8、您在健身过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
健身器材卫生清洁不好
健身器材经常坏
健身器材维修进度较慢
健身器材款式老旧
健身房温度过热
找不到服务人员
教练工作态度敷衍
没有微笑打招呼
以上均无
9、您对福州健身房还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您想对康乐哪个项目体验进行评价?
请选择
钓鱼
中庭泳池
室内恒温泳池
皮划艇
KTV
健身房
高尔夫
3D电影院
骑马
网球
篮球
台球
羽毛球
足球
乒乓球
壁球室
干蒸
SPA
美发师
男女浴
海豹突击队
迷你KTV
动物投喂
足撞球
桌游
猫吧
DIY服饰
拳击台
游泳团课
卡丁车
射箭
陶艺
医务室
*
2、您对康乐的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您在体验该项目时,对工作人员的工作态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对康乐工作人员及时响应是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对康乐场整体卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、您对工作人员的指导服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
7、您对康乐设备设施是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
8、您在康乐服务过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
找不到工作人员
康乐器材老旧
康乐器材数量少
项目价格贵
项目体验时间短
预约流程麻烦
没有微笑打招呼
以上均无
*
2、您对医务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对医务人员接诊的及时度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对医务室环境卫生是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对医务人员的专业水平是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
您对康乐还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对福州水吧的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
2、您对水吧工作人员的服务态度是否满意?(非必填)
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对水吧商品的及时补给情况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对水吧整体卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对水吧系统及设备的稳定性是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、你在水吧购物过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
有事找不到工作人员
亲,是否可以具体说明一下情况~
商品过期
亲,是否可以具体说明一下情况~
商品破损
亲,是否可以具体说明一下情况~
商品价格贵
亲,是否可以具体说明一下情况~
商品陈列摆放乱
亲,是否可以具体说明一下情况~
商品更新速度慢
亲,是否可以具体说明一下情况~
商品种类少
亲,是否可以具体说明一下情况~
盘点时间不合理
亲,是否可以具体说明一下情况~
没有微笑打招呼
以上均无
7、您对福州水吧还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对长乐水吧的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
2、您对水吧工作人员的服务态度是否满意?(非必填)
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对水吧商品的及时补给情况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对水吧整体卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对水吧系统及设备的稳定性是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、你在水吧购物过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
有事找不到工作人员
亲,是否可以具体说明一下情况~
商品过期
亲,是否可以具体说明一下情况~
商品破损
亲,是否可以具体说明一下情况~
商品价格贵
亲,是否可以具体说明一下情况~
商品陈列摆放乱
亲,是否可以具体说明一下情况~
商品更新速度慢
亲,是否可以具体说明一下情况~
商品种类少
亲,是否可以具体说明一下情况~
盘点时间不合理
亲,是否可以具体说明一下情况~
没有微笑打招呼
以上均无
7、您对长乐水吧还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对长乐便利店的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
2、您对工作人员的服务态度是否满意?(非必填)
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对商品的及时补给情况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对整体卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对系统及设备的稳定性是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、你在便利店购物过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
有事找不到工作人员
商品过期
商品破损
商品价格贵
商品陈列摆放乱
蔬果品质不好
蔬果种类少
以上均无
7、您对长乐便利店还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对魔域楼的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对工作人员服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对服务需求响应度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对服务人员在解决问题方面是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对办理入住/退房的速度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、您对魔域楼整体卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
7、您对魔域楼设施设备是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
8、您在住宿过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
找不到工作人员
客房内不干净整洁
预定流程繁琐
客房设备陈旧
家电种类少
有虫害
房间有霉味
隔音效果差
公区卫生间卫生差
没有微笑打招呼
以上均无
9、您对魔域楼还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对员工公寓的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对员工公寓工作人员的工作态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对管家处理问题的响应度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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*
4、您对管家处理问题的效率是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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*
5、您对办理入住/退房的速度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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6、您对公寓楼整体卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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7、您对公寓楼公共设备日常使用是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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8、您在住宿过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
找不到工作人员
房间设施设备陈旧
家电种类少
有虫害
房间有霉味
隔音效果差
没有微笑打招呼
以上均无
9、您对员工公寓还有哪些意见建议和表扬?
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1、您对洗衣房的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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*
2、您对洗衣房工作人员的工作态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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*
3、您对洗衣房洗好的衣物清洁度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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4、您对洗衣房的修缮专业性是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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5、您对洗衣房熨烫衣服整齐度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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6、你对衣物清洗效率是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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7、您在体验过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
线上咨询回复较慢
衣物出现洗坏的情况
价格贵
没有微笑打招呼
以上均无
8、您对洗衣房还有哪些意见建议和表扬?
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1、您对房务付费清洁的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对工作人员服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对服务需求响应度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对工作效率是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对完成质量(清洁的干净度)是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、您对于上门服务人员的礼仪礼节是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
7、您在体验过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
预约效率慢
价格贵
清洁过程中,出现损坏物品的情况
工作态度散漫(打电话、聊天)
没有微笑打招呼
以上均无
8、您对房务付费清洁还有哪些意见建议和表扬?
*
1、本次为您提供服务的导览员姓名是?
阮敏敏(601015)
张倩文 (230422)
李璐 (626620)
黄海军 (351215)
徐慧敏 (510120)
黄琳 (321312)
*
2、您对VR体验/园区导览的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对本次导览员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对导览员整体讲解是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您对导览员在参观前与您进行对接、了解并确认参观需求的环节是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、您觉得参观过程中导览员是否能熟练操作设备、车辆?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
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7、您觉得导览员是否能快速、妥善、灵活的解决遇到的突发事件?(非必填)
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
8、您在VR服务体验过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
项目种类过少
设备款式老旧
导览员讲解声音小
馆内空气不好
馆内环境卫生不好
馆内温度不舒适
导览员未按照预约时间抵达接待现场
体验项目排队时间太长
找不到工作人员
没有微笑打招呼
以上均无
9、您对VR体验/园区导览还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对会务组的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对于服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、你对于服务人员的响应及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对会议室内的配套设施是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、你对于本次的会场布置是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
6、您对于整体卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
7、您对于服务人员的接待礼仪及文明用语是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
8、您在会务人员服务过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
会议室设备没电/故障
投影设备显示不清晰
会议室照明采光不好
提供茶水不及时
茶歇不好吃
会议室内温度不舒适
现场找不到工作人员
没有微笑打招呼
以上均无
*
9、会务人员是否有对您主动微笑打招呼+手势?
都有
经常
偶尔
没有
10、您对会务组还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对班车服务的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对司机的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对班车的卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对司机的驾驶舒适度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您在乘坐班车时,是否遇到以下问题?
【多选题】
班车预约流程不方便/繁琐
班车发车时间不准时
留下日期时间或班次,有助于我们跟进该问题哦~
班车安全带/窗帘/座椅出现故障
留下日期时间或班次,有助于我们跟进该问题哦~
班车内异味重
留下日期时间或班次,有助于我们跟进该问题哦~
不遵守交通规则
留下日期时间或班次,有助于我们跟进该问题哦~
以上均无
*
6、车辆服务人员是否有对您主动微笑打招呼+手势?
都有
经常
偶尔
没有
7、您对我们班车的服务还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对资产的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您在物资申领、退库、送修、盘点等资产相关业务中对资产人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您近期是否体验过“资产管理部咨询号”的服务?
是
否
*
4、您对资产管理部咨询号的服务态度和响应能力是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您近期是否使用过“固定资产查询平台”查询个人或部门物资、查询物资归属?
是
否
*
6、您对固定资产查询平台的查询结果和使用体验是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
7、您对本次资产员的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
8、您在资产服务体验过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
资产人员跟进问题进度较慢
资产员配合度不太好
资产人员解决问题敷衍
以上均无
*
9、资产管理部同学是否有对您主动微笑打招呼+手势?
都有
经常
偶尔
没有
10、您对资产管理还有哪些意见建议和表扬?
*
1、您对营运接待的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
2、您对接待部人员的工作态度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
3、您对营运接待部对接工作时响应度是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
4、您对营运接待部整体的协调和统筹安排是否满意?
非常满意
满意
一般
待提高(请您具体描述下呗~我们会督促改进哒~)
*
*
5、您在营运接待体验过程中,是否遇到以下问题?
【多选题】
线上沟通服务效率较慢
诉求未能及时得到解决
对行程安排不满意
没有微笑打招呼
以上均无
*
6、营运部同学是否有对您主动微笑打招呼+手势?
都有
经常
偶尔
没有
7、您对营运接待还有哪些意见建议和表扬?
亲爱的同学,问卷到了最后,小编还不知道您的名字呢~
留下您的信息有助于我们及时跟进您的问题与建议,还有基础福利150积分等着您呦~
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